顾客甩来一句“是正品吗？”，你怎么回？

千万别只回一个“是的亲”或者“放心哦”，如此苍白且无力。

你要做的不是回答，而是证明。

用这三个动作，把消费者的“质疑”变成对你的“死忠”。

动作一：甩证——别废话，上“身份证”

口说无凭，证书为据。第一时间把最硬的证据拍过去。

《商标授权书》的关键页截图（可打码部分信息）。

“亲，这是我们的品牌授权书，官方可查的，您放心购买哦～”

动作二：给码——让顾客自己“验明正身”

把验证的权力交给顾客，让他们自己发现真相。

产品上的防伪认证码。

“我们的产品每个都有独一防伪码，您收到货刮开图层，到【XX官网】一查便知。”

动作三：亮底——敞开你的“后台”

对于难缠的客户，直接亮出你的底牌，展现绝对坦诚。

进货凭证（采购合同、发票）、官方质检报告。

“这是我们最近的进货单和产品的质检报告，您可以过目。我们对自己的产品有绝对信心。”

记住这个公式

处理质疑 = 提供证据 + 给予方法 + 展现坦诚

下次再遇到这个问题，别慌。
从你的“弹药库”里，把这三样证据甩出去就行。
你不是在解释，你是在教育市场，什么样的卖家才值得信任。

你的“信任弹药库”备齐了吗？
如果还没有，是时候给自己准备一份最硬的“身份证”了。

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